Tietosuojakäytäntö

Ravintoloilta keräämme perustiedot kuten nimen, sähköpostin, puhelinnumeron, maan, maksunvälittäjän tunnuksen (Stripe tai SumUp) ja käyttöönottotilan. Asiakkailta keräämme valinnaisia tietoja tilauksia varten, mukaan lukien menutuotteiden kommentit, asiakkaan nimen ja sähköpostin. Maksunvälittäjämme (Stripe ja SumUp) voivat kerätä lisätietoja maksunkäsittelyä ja petostentorjuntaa varten.

Käytämme tietojasi digitaalisen ravintolapalvelumme tarjoamiseen, tilausten käsittelyyn, palveluidemme parantamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen. Asiakastietoja käytetään tilausten toimittamisen helpottamiseen ja kuittien toimittamiseen.

Säilytämme ravintolatiedot tilin voimassaolon ajan. Tilin poistamisen yhteydessä kaikki tiedot, mukaan lukien kuvat, menut ja asetukset poistetaan, lukuun ottamatta tilaustietoja, jotka säilytetään kirjanpitoa varten. Asiakkaiden tilaustiedot säilytetään liiketoiminnan ja lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.

Emme seuraa fiest.io-sivuston vierailuja evästeillä. order.fiest.io-palvelussa käytämme välttämättömiä evästeitä maksun turvallisuutta ja petostentorjuntaa varten. Näitä ei voi poistaa käytöstä. Käytämme myös PostHog-analytiikkaa order.fiest.io-palvelussa käyttäjien käyttäytymisen ymmärtämiseen ja palvelumme parantamiseen. dashboard.fiest.io-palvelussa käytämme välttämättömiä evästeitä turvallisuutta, käyttäjän todennusta ja hallintapaneelin asetuksia varten. Näitä ei voi poistaa käytöstä. Käytämme toiminnallisia evästeitä viimeisimmän kirjautumistilan tallentamiseen ja hyödynnämme PostHog-analytiikkaa ravintolaohjelmistokokemuksen parantamiseen ja parempien ominaisuuksien luomiseen. Analytiikkatiedot auttavat meitä ymmärtämään käyttömalleja ja optimoimaan alustamme ravintoloiden omistajille. Voit valita toiminnallisten evästeiden käyttöönoton tai käytöstä poiston, mutta välttämättömät evästeet ja analytiikka ovat tarpeellisia palveluidemme asianmukaisen toiminnan ja kehittämisen kannalta.

Voit tarkastella, korjata tai poistaa henkilötietojasi. Ravintolat voivat poistaa tilinsä ja siihen liittyvät tiedot, mutta Fiest ei voi poistaa tietoja Stripestä heidän puolestaan. Asiakkaat voivat valita, etteivät anna valinnaisia tietoja tilauksia varten.

Tietojasi käsittelevät Fiest Oy:n valtuutetut työntekijät ja alihankkijat. Käytämme Stripea ja SumUpia maksunkäsittelyyn, mikä voi sisältää tietojen siirtoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Varmistamme tietosuojan asianmukaisilla oikeudellisilla sopimuksilla.

Luovutamme asiakastiedot ravintoloille tilausten toimittamista varten. Voimme luovuttaa tietoja viranomaisille lain vaatimusten mukaisesti, Stripelle maksunkäsittelyä varten ja muille kolmansille osapuolille suostumuksellasi.

Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojesi suojaamiseksi, mukaan lukien turvallinen tietojen tallennus ja siirtoprotokolat.

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä palveluidemme kehittyessä tai lain vaatimusten mukaisesti. Suosittelemme tarkistamaan tämän käytännön säännöllisesti.

Palveluidemme käyttöä säätelevät myös käyttöehtomme. Suosittelemme tutustumaan sekä tähän tietosuojakäytäntöön että käyttöehtoihin ymmärtääksesi täysin oikeutesi ja velvollisuutesi Fiestin palveluiden käytössä.

Tietosuojakäytäntöömme liittyvät riidat ratkaistaan käyttöehdoissamme kuvatulla tavalla. Tämä sisältää riitojen ratkaisuyritykset neuvottelemalla, ja jos ne eivät onnistu, Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttajat voivat myös viedä asiat kuluttajariitalautakuntaan otettuaan ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan.